服務萬里行 | 藍海2024年度第二階段巡訪服務圓滿結束！
2024-10-08
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無論是在氧氣稀薄的高原，還是人跡罕至的山川，有藍海設備的地方，就有藍海人的身影
近日，藍海開展“跨越山河 服務相隨 滿意同行”2024年度第二階段巡訪服務活動，深入客戶使用現(xiàn)場，提供一站式免費服務，為客戶排憂解難，進行設備全生命周期的維保服務。
“產品的銷售只是我們服務工作的開端，從生產裝配、品控檢驗，到現(xiàn)場調試、維修保養(yǎng)等，我們致力于對每一臺‘藍海造’提供全生命周期服務，并在售后定期進行產品質量巡檢，確保隨時解決設備運行過程中出現(xiàn)的問題。”藍海售后服務部負責人張強說。
本次巡訪服務歷時1個月，由藍海售后服務中心責成研發(fā)、生產、品管、營銷等橫向部門組成巡訪小組，奔赴青海、甘肅、陜西、西藏、重慶、湖北、廣西、貴州等區(qū)域走訪超過110位客戶，主動服務、巡檢維保設備約150臺。他們不畏晨昏，驅車深入工程一線，對客戶的設備進行免費“體檢”，涵蓋設備檢修、現(xiàn)場指導、技術答疑、維護保養(yǎng)等全方位服務，預防并解決設備使用過程中存在的隱患及“痛點”等，以實際行動彰顯了藍海服務的品質與承諾。
不僅如此，藍海不斷強化技術支持團隊，針對客戶常見的實際問題，定期開展團隊課程培訓和客戶操作人員的技能培訓，確保服務品質始終如一，以專業(yè)和熱忱贏得客戶的信任與滿意。
“為合作伙伴創(chuàng)造更大價值”這一服務宗旨不僅是藍海文化的重要一環(huán)，更是藍海在高端智造產業(yè)布局中，構建強大客戶連接力與市場競爭力的核心力量。自2018年藍海“服務萬里行”活動啟航，我們始終將客戶需求置于首位，持續(xù)以更全面、更細致的服務回饋客戶的支持與信任，并取得了良好的社會效應，收獲客戶的高度認可。我們深信，唯有不斷為合作伙伴創(chuàng)造更大價值，方能推動企業(yè)邁向更高質量的發(fā)展之路。
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